PREGUNTAS FRECUENTES

1. Como cuidar mi joya?

Las joyas de Juliette & Co. han sido fabricadas con materiales selectos de primera calidad, para su conservación y larga duración recomendamos no exponerlas al agua, especialmente agua de mar, piscinas y perfumes. Recomendamos también limpiarlas con el paño suave y seco que viene incluido en el empaque original, así como guardar la joya en el estuche de terciopelo original cuando no se está usando.

2. ¿Cómo comprar?

1. Puedes comprar desde nuestra pagina web www.juliettenco.com o mandarnos en mensaje y te contactaremos lo antes posible.

2.Via web : Elige el producto que más te guste y si lo quieres comprar agrégalo al carrito.

3. Te pediremos tu dirección y teléfono y datos personales. Completa los datos y te daremos opciones de pago. Elige el tipo de envío y realiza el pago.

4. Recibirás un email con la confirmación de tu pedido, el cual será procesado después de recibir la confirmación del pago. 

5. Procesaremos tu pedido y lo enviaremos a la brevedad posible.

3.¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien la compra? 

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieras, por favor ponte en contacto vía mail a contacto@juliettenco.com o llámanos al +51 994 150 473.

    4.¿Dónde puedo recibir mi compra ?

    Puedes recibir tu compra en la dirección que elijas (domicilio, oficina, etc).

    Si hay algo que quieras detallar sobre el lugar de la entrega, hay un lugar especial al finalizar tu compra para que puedas especificar los detalles.

    5.¿Cuál es el costo del envío en Lima ?

    Todos nuestros envíos son por medio del servicio de Scharff.

    1. Envio estándar: 10 soles en Lima Metropolitana

    2. Envio Express: contáctenos al WhatsApp +51 994150473 o al email       contacto@juliettenco.com

    6. ¿Cuánto demorará mi pedido en llegar en Lima?

    1. Envío Estándar en Lima, demora entre 24/48 horas, dependiendo de la hora en que se confirma el pago del producto. Todos los pedidos pagados hasta el mediodía serán procesados por la tarde y entregados al día siguiente útil en el horario de 2pm a 6pm.
    2. Envío Express en Lima, 4hrs max previa consulta.
    3. Todos los pedidos se procesarán en horarios de Lunes a Viernes de 10 am a 6 pm, las compras realizadas fuera de esos horarios serán procesadas al día siguiente útil.
    4. Se atenderá en horarios especiales según campaña y será anunciado a través de las redes sociales.

     9.¿Qué debo hacer si me llega un producto incorrecto? 

    Si te llega un producto que no elegiste o la talla incorrecta ponte en contacto con nosotros a contacto@juliettenco.com o llámanos al +51 994150473.

    10.¿Puedo cambiar un producto? 

    Si puedes cambiar un producto siempre y cuando esté en perfectas condiciones y en su empaque original.

    11. Tiene garantía mi producto?

    Sí, los productos tienen 3 meses de garantía, por repuesto de circones o piedras, reparo de broches, baño de oro y rodio, siempre y cuando el cliente haya seguido las recomendaciones de uso del producto. Pasado ese tiempo sí lo podemos reparar, pero con un costo adicional. Cualquier desperfecto del producto por favor contactarnos inmediatamente.